Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA­

PREAMBOLO

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite (di seguito come “Servizi” o singolarmente “Servizio”) forniti da Pignataroshop.com, tramite il proprio dominio www.pignataroshop.com (“Sito”).
L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:
a) preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le Condizioni Generali;
c) creato un account Pignataro, come di seguito indicato. 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Pignataroshop.com comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è L’Arte nel Tempo S.r.l., regolarmente inscritta presso il registro delle imprese di Roma il 07/02/2005 con P.IVA/C.F 08327771005, con Sede Legale  in Via Supino Davide 4, 00166, Roma, (RM), Italia.
Nel presente documento L’Arte nel Tempo S.r.l. sarà indicata con il nome “Pignataro shop”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Pignataro shop, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.
L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole. 

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E’ consentita la registrazione agli utenti consumatori, che abbiano raggiunto la maggiore età. I prezzi indicati su Pignataro shop sono in Euro e sono normalmente comprensivi di Iva o in alternativa troverete l’apposita dicitura Iva Esclusa; il totale d’acquisto sarà in ogni caso sempre visibile e comprensivo di Iva. Pignataro shop tiene a sottolineare che la Trasparenza, la Serietà, la Lealtà e il Rispetto sono i pilastri principali di Pignataro shop (oltre che la Ricerca continua di Nuovi Prodotti, il Design, Life-Style, la Qualità e la Sicurezza), pertanto non definire in modo dettagliato le Condizioni Generali significava non rispettare i nostri canoni e i nostri Clienti; il nostro obbiettivo è fornire un eccellente servizio per realizzare tutti i vostri “Desideri”, il senso di life-style che aiuta il nostro consumatore a rappresentare se stesso nella propria casa, affinchè la casa rappresenti la sua personalità esclusiva.

1. GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Pignataro shop sul Sito.

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail con 7 giorni di preavviso.

1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.

1.6 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Pignataro shop che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. Pignataro shop non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Pignataro shop non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Pignataro shop non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ISCRIZIONE

2.1 Per acquistare su Pignataro shop è necessario registrarsi al Sito, creando un account Pignataro, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella “Accetto” presente in alcuni periodi anche nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti su Pignataro shop.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail, una password (di seguito “Credenziali di Registrazione). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Pignataro shop in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate e completate ulteriormente dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Pignataro shop indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Pignataro shop o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito l’utente accetta di ricevere gli inviti delle proposte commerciali di Pignataro shop. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente sull’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di proposte commerciali. L’utente potrà in ogni caso fare shop mediante accesso diretto tramite le proprie credenziali nel Sito.

2.6 I Servizi sono erogati in lingua italiana, fino a nuove iniziative estere. In ogni caso il Testo Ufficiale del presente accordo è in lingua italiana e qualsiasi interpretazione o parte di esso sarà basato su questo. Nel caso in cui il presente accordo o ogni altro documento o comunicazione relativa ad esso sia tradotta in altre lingue, la versione italiana prevarrà.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Pignataro shop.

2.8 Nell’area personale “Il mio account“ sul Sito l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e l’abbonamento alla newsletter.

2.9 Pignataro shop si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente. Pignataro shop si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo di cui alla sezione 13.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione da Pignataro shop tramite l’invio di una mail all’indirizzo assistenza@pignataroshop.com

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Pignataro shop informa l’utente che:
. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Pignataro shop, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
. il contratto è concluso quando Pignataro shop registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Pignataro shop invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati riservata di Pignataro shop per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Il mio account” – “I miei acquisti” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO.

4.1 Le offerte pubblicate sul Sito nelle sezioni PIGNATARO PRONTA CONSEGNA, PIGNATARO OFFERTE e PIGNATARO OUTLET sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

4.3 Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso fino a quando l’ordine non viene confermato, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

4.4 I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel sito costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito. In nessun caso le offerte applicate sul sito, si potranno applicare su prodotti presenti nei nostri punti vendita.

4.5 I prodotti resteranno di proprietà di Pignataro shop fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente. Nel caso in cui i prodotti acquistati debbano essere fabbricati appositamente, resteranno di proprietà di Pignataro shop fino all’avvenuto ricevimento del prodotto e del prezzo d’acquisto.

4.6 Pignataro shop darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.7 Pignataro shop si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

4.8 Il contratto è concluso quando Pignataro shop riceverà il modulo d’ordine correttamente compilato e il relativo pagamento.

5. MODIFICHE ALL’ORDINE

5.1 Eventuali modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla messa in produzione degli articoli acquistati.

5.2 La messa in produzione avviene subito o nell’arco delle ventiquattro ore dopo il ricevimento del pagamento Pignataro shop è comunque a disposizione per eventuali variazioni successive che non sono però garantibili e verranno eventualmente autorizzate sulla base dello stato d’avanzamento della produzione.

5.3 I dati per la fatturazione inseriti in fase d’ordine possono essere modificati fino all’emissione della fattura stessa.

5.4 Nel caso di cambiamento dei dati di fatturazione contattare Pignataro shop al seguente indirizzo assistenza@pignataroshop.com

5.5 Eventuali modifiche a prodotti in pronta consegna andranno comunicate tempestivamente prima della data di ritiro del corriere. Qualora avvenisse la consegna saranno addebitate i costi reali (costi reali = senza offerta) sostenuti per il trasporto.

6. DISPONIBILITÀ

6.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati (di seguito le aree più soggette PIGNATARO PRONTA CONSEGNA, PIGNATARO OFFERTE e PIGNATARO OUTLET).

6.2 Il nostro Team opera quotidianamente per mantenere aggiornato il catalogo online. A causa del grande numero di articoli e collezioni che proponiamo può raramente succedere, che un determinato prodotto o opzione non sia più disponibile.

6.3 In simili casi (6.2) Pignataro shop provvederà ad avvisare tempestivamente il Cliente che può decidere se apportare modifiche o richiedere il rimborso di quanto versato a pagamento avvenuto.

6.4 Nel caso di forniture composte da più articoli l’eventuale non disponibilità di un prodotto è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all’articolo non disponibile. Ovviamente si considera di caso in caso l’eventuale complementarietà fra singoli articoli.

6.5 Pignataro shop effettuerà (per i seguenti punti 6.3;6.4) se concordato con il Cliente, il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite buoni regalo.

6.6 Ogni altro tipo di casuale avrà il rimborso “ragionevole rispetto alle circostanze” tramite buoni regalo immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail a seconda delle diverse dinamiche.

6.7 Pignataro shop declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. 

6.8 Precisiamo che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo (anche un minimo ritardo imprevisto prima di un periodo di chiusura come le feste di Natale o la chiusura di Agosto può causare il posticipo della consegna alle riaperture di Gennaio e Settembre).

7. SPEDIZIONI

7.1 Pignataro shop spedisce con corrieri specializzati per garantire il livello di servizio e l’integrità del prodotto durante il trasporto. In qualsiasi istante potrete controllare lo stato delle spedizioni tramite il servizio Track & Tracing fornito dal corriere. Pignataro shop è responsabile legalmente della merce fino alla consegna al corriere e i nostri prodotti viaggiano coperti da assicurazione. Per usufruire della assicurazione del corriere bisogna firmare tutti i documenti di trasporto CON RISERVA DI CONTROLLO. Se non fatto non potrà essere sostituita ne rimborsata la merce rovinata durante il trasporto.

7.2 Per dare avvio alla procedura di spedizione Pignataro shop richiede la disponibilità a ricevere i prodotti acquistati. Qualora la disponibilità data non venisse rispettata, eventuali costi di giacenza e/o di riconsegna saranno addebitati al cliente.

7.3 Il Cliente è tenuto ad autorizzare la spedizione o ritirare la fornitura entro sessanta giorni dalla ricezione della comunicazione di disponibilità prodotti in magazzino o presso i nostri punti vendita.

7.4 La spedizione della merce viene effettuata solo ad ordine saldato e da corrieri specializzati con preavviso telefonico.

7.5 Il servizio di spedizione è da intendersi a piano strada e il Cliente dovrà collaborare con l’autista per scaricare dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell’articolo acquistato, sarà esclusiva volontà dell’autista mettersi a disposizione per ulteriore aiuto e gentilezze.

7.6 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Pignataro shop provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Pignataro shop non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

7.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Pignataro shop a mezzo e-mail all’indirizzo indicato in premessa ed eseguire tutta la procedura guidata presente nelle pagine Spedizione e Garanzia. 

7.8 Le consegne sono dal Lunedì al Venerdì e non sono “su appuntamento ” la disponibilità del Cliente è considerata dal corriere ma compatibilmente con i piani di consegna.

8. TEMPI DI PRODUZIONE E TEMPI DI SPEDIZIONE

8.1 I tempi di produzione dichiarati vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto. Ogni singola Scheda Prodotto indica i tempi di produzione (TEMPI DI CONSEGNA) richiesti per il prodotto in oggetto; nella maggiore parte dei casi i tempi variano fra le tre e otto settimane di produzione.

8.2 In considerazione della natura dei “beni da confezionare o acquistare per il Cliente” (natura che caratterizza la maggiore parte dei beni in vendita su Pignataro shop) è previsto dalla legge un “ulteriore termine ragionevole” entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto appunto “ragionevole rispetto alle circostanze”.

8.3 Pignataro shop si impegna ad adempire alla consegna dei beni entro trenta giorni dal termine dichiarato sul sito e derivante dalla somma dei tempi di produzione con i tempi di spedizione: decorso tale termine il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e Pignataro shop provvederà al riaccredito (dei soli prodotti che subiscono ritardo) di quanto versato precedentemente dal Cliente.

8.4 Il Servizio Clienti Pignataro shop aggiorna regolarmente il Cliente sullo stato di avanzamento dell’ordine: se prima della scadenza dei trenta giorni del primo ulteriore termine ragionevole il Cliente adeguatamente informato decide coscientemente di attendere la consegna dei prodotti, non potrà recedere dal contratto entro un limite di altri trenta giorni.

8.5 Pignataro shop opera costantemente al fine di rispettare la puntualità dei tempi indicati cercando anzi di anticiparli; invitiamo a controllare le schede prodotto e la pagina Spedizioni per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattare il Servizio Clienti prima dell’acquisto qualora i Tempi di Consegna siano determinanti ai fini della decisione di acquisto.

8.6 I Tempi di Spedizione si sommano ai Tempi di Produzione indicate nella scheda prodotto. In Italia la spedizione varia da due a dieci giorni secondo la destinazione. Per l’Europa, i prodotti vengono ritirati dal corriere ogni venerdì e la spedizione varia da quattro a 20 giorni dal giorno del ritiro a magazzino.

8.7 Pignataro shop informa che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo (anche un minimo ritardo imprevisto prima di un periodo di chiusura come le feste di Natale o la chiusura di Agosto può causare il posticipo della consegna alle riaperture di Gennaio e Settembre).

9. RECESSO

9.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Pignataro shop, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a L’Arte nel Tempo S.r.l., al seguente indirizzo:
L’Arte nel Tempo S.r.l. – Pignataroshop.com
Via Supino Davide, 4
00166 Roma
Italia
Il recesso potrà essere anticipato, nel termine di dieci giorni sopra indicato, anche a mezzo fax       +39 06.66181669 o posta elettronica all’indirizzo email: assistenza@pignataroshop.com  condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Per l’esercizio del recesso si applicano le seguenti disposizioni:
A) L’utente ha a disposizione un periodo di dieci giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine per segnalare la sua intenzione di effettuare il reso.  E non dovrà aver usufruito del servizio acquistato
B) L’utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati, opportunamente imballati solo nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine. Resto inteso che qualora il prodotto consegnato da Pignataro shop sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Pignataro shop.
Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
L’Arte nel Tempo S.r.l. – Pignataroshop.com
Via Aurelia, 1249/d
00166 Roma
Italia

Per qualsiasi informazione contattare: assistenza@pignataroshop.com

9.2 Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati.

9.3 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Pignataro shop consiglia ed invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

9.4 Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l’adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3 che precedono, Pignataro shop procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

9.5 Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. 

9.6 Il diritto di recesso non è esercitabile anche sui beni non personalizzati nei seguenti casi: beni acquistati con partita Iva per fini professionali; beni inclusi in contratti negoziati nella sede di L’Arte nel Tempo S.r.l. e conclusi definitivamente mediante l’immissione dell’ordine online “a distanza”. 

9.7 Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore, (l’attuale dicitura di legge recita che il diritto di recesso non è esercitabile per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”), la maggiore parte dei prodotti del nostro catalogo rientra in questa casistica.

9.8 Il diritto di recesso non può essere esercitato per quei prodotti che prevedono un uso strettamente personale quali materassi e guanciali, divani letto, stoffe, cuscinerie varie, accessori e decori per la casa che abbiano usi alimentari… nel caso in cui il cellophane protettivo o l’imballaggio non sia più sigillato. 

9.9 Il diritto di recesso non può essere esercitato dopo l’assemblaggio del prodotto, utilizzo parziale o totale del prodotto.

10. PAGAMENTO

10.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante PayPal, carta di credito o Bonifico bancario. Pignataro shop accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD.

10.2 Al momento della trasmissione dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall’utente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

10.3 La fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per l’intestazione della ricevuta. Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo di acquisto. Egli potrà successivamente modificare tali dati. La ricevuta di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione ” Il mio Account – ordini”.

10.4 In caso di mancati pagamenti, Pignataro shop addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

10.5 Pignataro shop si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

11. GARANZIE E NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

11.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

11.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Pignataro shop. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Pignataro shop non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Pignataro shop non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

11.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

11.4 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.

11.5 Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

11.6 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.

11.7 In caso di risoluzione del contratto, Pignataro shop restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.
In caso di riduzione del prezzo, Pignataro shop restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l’utente.
In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o bonifico bancario.
L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di Pignataro shop le modalità di spedizione della merce.

11.8 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

11.9 Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

11.10 In nessun caso Pignataro shop potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

11.11 La garanzia non viene applicata a prodotti che sono stati conservati o montati in modo non corretto, usati in modo non adeguato, che sono stati manomessi, alterati o puliti con procedure o prodotti non idonei, o sui quali siano intervenuti terzi diversi da Pignataro shop. La garanzia non copre danni indiretti o incidentali. – Danni causati da incidenti tra cui, ma non limitatamente a, fulmini, fuoco o acqua. – Il normale logorio. – Danni al prodotto dovuti a negligenza o a uso non adeguato, tra cui, ma non limitatamente a, impiego e/o installazione del prodotto con modalità diverse rispetto a quelle intese per i suoi normali scopi domestici e/o non in conformità con le istruzioni di installazione e uso, con particolare riferimento a manuale dell’utente e istruzioni di montaggio. – Modifiche, adattamenti e alterazioni del prodotto apportate al fine di farlo funzionare in un luogo diverso rispetto a quello per cui è stato originariamente progettato e costruito, o eventuali danni risultanti da tali modifiche. Modifiche, adattamenti, alterazioni e riparazioni del prodotto effettuate da qualsivoglia soggetto senza l’autorizzazione di Pignataro shop. – La garanzia non viene applicata se i prodotti sono stati collocati in ambienti esterni o umidi (esclusi articoli da esterno). La garanzia, se non diversamente specificato, si riferisce solo a un uso domestico dei prodotti.       – Ogni limitazione e/o specificità dei prodotti come descritto nel Manuale Utente e nelle relative istruzioni   – Tagli o graffi, ovvero danni provocati da urti o incidenti. – Se il cliente provvede da sé al trasporto del prodotto, Pignataro shop non è responsabile per eventuali danni che potrebbero essere procurati ll’articolo durante il trasporto.

12. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI PIGNATARO SHOP

12.1 Pignataro shop si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Pignataro shop agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

12.2 Pignataro shop non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12.3 Pignataro shop non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

12.4 La responsabilità di Pignataro shop, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

12.5 In nessun caso Pignataro shop potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

13. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

13.1 Pignataro shop si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

13.2 Pignataro shop potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente. 

14. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

14.1 I contenuti di Pignataro shop, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, prodotti e progetti appartenenti ed inseriti nell’area Pignataro Design,  sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Pignataro shop e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Pignataro shop. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

14.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Pignataro shop in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

14.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Pignataro shop. 

15. BUONI REGALO

15.1 Pignataro shop offre la possibilità, agli utenti registrati di ricevere dei buoni regalo. I buoni regalo possono essere concessi ed acquistati dal momento dell’iscrizione e dall’accettazione del presente accordo, e potranno essere acquistati per fare un regalo ad amici e parenti i quali anche successivamente dovranno creare un Account Pignataro.

15.2 La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso, la validità inizierà nelle 24 ore successive al pagamento ricevuto.

15.3 In caso di buoni regalo offerti da Pignataro shop in corrispondenza di un’offerta specifica o periodica tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte o dopo il termine di validità.

15.3 I buoni regalo non sono trasferibili, cedibili né trasferibili saranno utilizzabili solo dall’intestatario del buono regalo. I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.

15.4 I buoni regalo non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione di ulteriori acquisti. Possono coprire le spese di spedizione dell’ acquisto, solo se ricevuti per regalo.

15.5 Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’acquisto, Pignataro shop non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’utente.

15.6 Nel caso in cui l’ordine dell’utente superi il valore del buono regalo, la differenza di importo potrà essere saldata dall’utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui alla precedente sezione 8.

15.7 Pignataro shop si riserva la facoltà di accettare un solo buono regalo per ordine.

15.8 In caso di resi i buoni regalo non saranno rimborsabili.

15.9 I buoni regalo acquistati per essere regalati avranno la validità di dieci mesi, in rare circostanze superato il termine di validità avrete due mesi di tempo per la riattivazione dopo di che sarà considerato congelato e non potrà più essere usato, pena rinuncia del’intero valore del buono regalo.

16. DISPOSIZIONI FINALI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

16.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

16.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro di Roma.